Політика конфіденційності

Хто обробляє дані

Дані сайта й абонентів Інтернету — ТОВ «Ефірно-кабельне телебачення «ЕКТА-Бровари» (код ЄДРПОУ 24880052). Дані абонентів телебачення — ФОП Шляхтич Олександр Володимирович. Обидва — Київська область, м. Бровари, вул. Грушевського, 9/1.
Пошта: info@ektatv.com.ua, телефон: +38 (096) 780-45-07.

Що збирає форма заявки

Коли ви залишаєте заявку на підключення, ми отримуємо три поля:

• ім'я — щоб знати, як до вас звертатися;
• телефон — щоб передзвонити й домовитися про підключення;
• адреса або коментар — щоб перевірити, чи дотягується мережа до вашого будинку.

Разом із заявкою сервер фіксує IP-адресу, з якої її надіслано, — щоб відсіювати спам і повторні відправки. Вона зберігається разом із заявкою й на тих самих умовах.

Електронну пошту ми не збираємо. У формі такого поля немає, і розсилок на пошту ми не надсилаємо.

Заявки зберігаються на сервері нашого хостинг-провайдера й доступні лише працівникам, які обробляють підключення. Ми не продаємо їх, не передаємо стороннім компаніям і не використовуємо для реклами.

Підстава — дії, що передують укладенню договору, на ваш запит (п. 3 ч. 1 ст. 11 Закону України «Про захист персональних даних»). Якщо договір не укладено, заявку видаляємо протягом 12 місяців.

Що збирає аналітика

На сайті працює Google Analytics 4 — він рахує статистику відвідувань без імен і номерів телефонів:

• які сторінки відкривали та скільки часу на них провели;
• звідки ви прийшли — з пошуку, з реклами чи за прямим посиланням;
• тип пристрою, браузер, приблизне місто (до населеного пункту, не до адреси).

Крім переглядів сторінок, ми рахуємо дії: клік по номеру телефону, надіслану заявку, перехід у месенджер, клік по тарифу, перехід в особистий кабінет, відкриття блоку зв'язку. Це потрібно, щоб розуміти, що на сайті працює, а що ні. Імені й телефону ці події не містять.

Статистика зберігається 14 місяців, далі Google її видаляє.

Що збирає реклама

На сайті стоїть тег Google Ads. Він позначає, що заявка або дзвінок прийшли з реклами, — інакше ми не знаємо, які оголошення працюють, а на які дарма витрачаємо гроші.

Імені, телефону чи адреси з заявки тег Google не отримує — ні у відкритому, ні в захешованому вигляді. Він знає лише, що заявка відбулася.

Файли cookie

Cookie — невеликі файли, які сайт зберігає у вашому браузері. Аналітика й рекламний тег використовують їх, щоб відрізнити новий візит від повторного.

Їх можна вимкнути або видалити в налаштуваннях браузера — сайт від цього працювати не перестане, ми просто перестанемо вас рахувати.

Статистику відвідувань ми ведемо в межах законного інтересу — щоб розуміти, як працює сайт (п. 6 ч. 1 ст. 11 Закону України «Про захист персональних даних»).

Кому передаються дані сайта

Сторонні отримувачі даних сайта — Google (аналітика й рекламний тег) і хостинг-провайдер, на сервері якого працює сайт: він лише зберігає дані за нашим дорученням. Іншим особам вони передаються лише у випадках і в порядку, прямо передбачених законом.

Дані абонентів

Щодо Інтернету володілець даних — ТОВ «Ефірно-кабельне телебачення «ЕКТА-Бровари»; щодо телебачення, зокрема у спільному пакеті, — ФОП Шляхтич Олександр Володимирович.

Коли ви підключаєтеся, обробляються прізвище, ім'я та по батькові, адресу надання послуг, номер телефону, номер особового рахунку, а також відомості про надані послуги й оплати. Підстава — укладення й виконання договору (п. 3 ч. 1 ст. 11 Закону «Про захист персональних даних»); відомості про послуги додатково захищені ст. 119 Закону «Про електронні комунікації».

Ці дані отримують лише:

• банки й платіжні сервіси — щоб зарахувати вашу оплату;
• підрядники, які за нашим дорученням виконують роботи на мережі, — лише в потрібному для цього обсязі;
• особи, яким відступлено право вимоги заборгованості, — в обсязі, потрібному для її стягнення;
• державні органи — у випадках і в порядку, прямо передбачених законом.

Третім особам для реклами дані не передаються. Ми надсилаємо повідомлення про ваші послуги, оплату й роботи на мережі, а також пропозиції щодо послуг за договором; від пропозицій можна безкоштовно відмовитися будь-коли (ст. 120 Закону «Про електронні комунікації»).

Дані зберігаються протягом дії договору, а після його припинення — протягом строку позовної давності та строків, встановлених законодавством про бухгалтерський облік і оподаткування, після чого знищуються (ст. 15 Закону «Про захист персональних даних»).

Коротко це саме написано в картці користувача, яку майстер залишає після підключення.

Ваші права

Відповідно до ст. 8 Закону України «Про захист персональних даних» ви маєте право:

• знати, які ваші дані ми обробляємо, з якою метою і кому передаємо;
• отримати доступ до своїх даних;
• вимагати виправлення недостовірних даних і знищення даних, що обробляються незаконно;
• заперечувати проти обробки своїх даних;
• скаржитися Уповноваженому Верховної Ради України з прав людини (ombudsman.gov.ua) або до суду.

Щоб скористатися правом, напишіть на info@ektatv.com.ua або зателефонуйте +38 (096) 780-45-07. Відповідаємо протягом 30 календарних днів.

Умови надання послуг

Ця сторінка — про дані сайта й абонентів. Умови підключення, оплати й надання послуг описані в окремому документі: публічний договір (оферта).

Зміни

Якщо ми змінимо те, що тут написано, оновимо дату вгорі сторінки. Стежити за змінами окремо не потрібно — про суттєві повідомимо на сайті.